Posso cancelar meu pedido?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido protocolado no cartório.
Após o protocolo, os emolumentos passam a ser devidos ao cartório e o serviço de intermediação é considerado executado.
Quando tenho direito à devolução?
Você receberá devolução quando:
- O pedido ainda não foi protocolado
- O cartório indeferir formalmente
- O registro não for localizado
O estorno será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Quando não há devolução?
Não haverá devolução quando:
- O pedido já estiver protocolado
- O cartório já estiver analisando
- O documento já estiver emitido
E se o valor mudar?
Os emolumentos apresentados no momento do pedido são estimativas baseadas nas tabelas oficiais dos Tribunais de Justiça.
Caso o cartório informe valor diferente:
- Você será comunicado imediatamente
- A diferença deverá ser paga antes da continuidade do serviço
Prazo para estorno
Até 7 dias úteis após confirmação administrativa.
Como solicitar cancelamento?
Entre em contato por um dos canais abaixo e informe o número do pedido:
Área do cliente
Envie uma mensagem no pedido
WhatsApp
Seg a Sex, 8h às 18h